1. OBJETO
KOVRA EQUIPMENT, S.A. DE C.V. (en adelante “KOVRA Equipment”), con domicilio en la Ciudad de México, México, es una empresa dedicada a la comercialización y, en su caso, intermediación de productos relacionados con equipamiento, accesorios y soluciones especializadas, a través de una plataforma digital.
KOVRA Equipment administra un sitio web mediante el cual los Usuarios pueden adquirir productos ofrecidos directamente por KOVRA Equipment y/o por terceros proveedores debidamente autorizados, según se indique en cada caso dentro de la plataforma.
El sitio web oficial (en adelante, el “Sitio Web”) es el medio mediante el cual se ponen a disposición los productos y servicios ofrecidos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar, navegar o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, los cuales son obligatorios y vinculantes.
Se considera “Usuario” a cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web, ya sea que se registre o no para realizar compras o consultas.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
La aceptación se entiende realizada conforme a lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como por los artículos 80, 81 y 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
3. REGISTRO Y DATOS PERSONALES
Para realizar compras o acceder a ciertas funcionalidades, el Usuario deberá proporcionar información personal, la cual podrá incluir, entre otros:
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Nombre completo
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Domicilio
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Teléfono
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Correo electrónico
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Datos de acceso
El tratamiento de dicha información se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad de KOVRA Equipment.
4. USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, sublicenciar o explotar cualquier contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de KOVRA Equipment.
5. SERVICIOS Y PRODUCTOS
KOVRA Equipment proporciona información descriptiva, técnica y visual de los productos publicados. El Usuario es responsable de revisar y comprender las características antes de realizar su compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad, existencia y temporada. En algunos casos, los productos podrán ser ofrecidos por terceros, actuando KOVRA Equipment como intermediario, comisionista o revendedor.
Todos los productos comercializados son de procedencia lícita.
En el caso de productos perecederos o de uso personal, no aplican cambios ni devoluciones, salvo disposición expresa en contrario.
6. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
KOVRA Equipment brinda soporte técnico y atención al cliente para resolver dudas relacionadas con el uso del Sitio Web, compras, pagos, envíos y garantías, a través de sus canales oficiales.
📩 soporte@kovraequipment
7. SEGURIDAD
KOVRA Equipment implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas conforme a los estándares del sector. Las transacciones de pago se procesan mediante plataformas certificadas que utilizan protocolos de seguridad como SSL.
KOVRA Equipment no almacena información bancaria sensible, siendo responsabilidad de los proveedores de pago el resguardo y procesamiento seguro de dicha información conforme a la normativa PCI-DSS.
8. PRECIOS
Los precios publicados en el Sitio Web:
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Están expresados en pesos mexicanos (MXN)
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Incluyen IVA, salvo indicación expresa
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Pueden modificarse sin previo aviso
El precio vigente será el mostrado al momento de la compra.
9. ENVÍOS
Los envíos podrán realizarse directamente por KOVRA Equipment o mediante terceros proveedores logísticos.
El Usuario es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega. En caso de datos incorrectos o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales o cancelaciones conforme a la política de envíos.
10. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante:
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Transferencia electrónica
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Tarjeta de crédito o débito
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Plataformas de pago autorizadas
KOVRA Equipment no tiene acceso a la información bancaria del Usuario.
Las pasarelas de pago cuentan con sistemas antifraude; sin embargo, ninguna plataforma garantiza la eliminación total de cargos fraudulentos.
11. CONTRACARGOS
El Usuario reconoce que los contracargos pueden generarse hasta por 180 días naturales (o hasta 540 días en transacciones internacionales o recurrentes).
KOVRA Equipment no controla ni decide sobre la resolución de contracargos, los cuales dependen exclusivamente del banco emisor y del proveedor de pagos.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y software) son propiedad de KOVRA Equipment o cuentan con licencias de uso, y están protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito.
13. RESPONSABILIDAD
KOVRA Equipment no garantiza que el Sitio Web opere de forma ininterrumpida o libre de errores, ni será responsable por:
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Fallas técnicas
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Errores de terceros
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Virus o daños al sistema del Usuario
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Uso indebido del Sitio Web
14. MODIFICACIONES
KOVRA Equipment se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
15. FACTURACIÓN
El Usuario podrá solicitar factura dentro del plazo legal establecido. De no hacerlo, la operación se facturará al público en general.
16. FUERZA MAYOR
KOVRA Equipment no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, pandemias, conflictos armados, fallas generalizadas o causas ajenas a su control.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Usuario podrá presentar reclamaciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
KOVRA Equipment evaluará cada caso y responderá en un plazo máximo de 30 días naturales.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.